IP-PBX

「IP-PBX」とは

概要

「IP-PBX電話システム」とは、オフィス全体でアナログ電話を維持しながら、インターネットを介した電話の送受信ができる仕組みです。

IP-PBXシステムを使用すると、「公衆交換電話網」または「VoIP(Voice over Internet Protocol)ネットワーク」に接続された複数の電話回線を提供できます。

「IP」+「PBX」

「IP(Internet Protocol)」とは、インターネット上でデータを別のサーバーに送信する方式です。
『インターネットを介して通話が確立されること』を意味します。

「PBX(Private Branch Exchange)」とは「構内交換機」であり「内部電話ネットワーク」を意味します。

「IP-PBX」の利点

通信コスト削減

インターネットに接続されたPBXは、以前のアナログよりもはるかに大きなコスト削減を実現できます。

従来電話網のライセンス料削減に加えて、オンプレミスハードウェアの必要性が減少するため、企業はメンテナンスやサポートなどの追加コストを節約することもできます。

VoIP電話システムを使用(管理)するために必要なのは、アクティブなインターネット接続だけであり、大企業および中小企業の両方に最適なソリューションです。

クラウドベースの信頼性

信頼性の高いVoIPサービスは、信頼できる性能のために複数のデータセンターを持つことになります。

利用中のPBXがダウンした場合でも、他の場所に通話をルーティングできます。

スケーラブル

最小限の構成で導入し、会社が成長するにつれて、音声チャネルの数を増やすことができます。

「IP-PBX」の主な機能

IP-PBX(VoIP)ソリューションは、インターネットを利用できるため、従来のPBXやアナログ電話システムでは不可能な高度な機能を提供できます。

・統合ビデオ会議
・ビジネス向けライブチャット
・低コスト国際電話
・自動音声案内
・コンタクトセンター機能
・リンググループ---同様の役割を持つスタッフを1つのグループに集約
・高度なコールルーティング---最適な経路でコミュニケーターへ転送
・ボイスメールサービス
・保留用カスタム音楽設定
・ページング---メッセージを録音し関連スタッフにブロードキャスト
・プレゼンス確認---該当スタッフが応答可能状態チェック
・通話キュー---同時に着信する通話をキューイング
・オンライン管理---オンラインポータルを介して電話システムを管理
・通話レポート---ユーザー別/部門別　など

参考サイト
→nextiva.com　→What Is IP PBX? Insider's Guide to IP Phone Systems & Business VoIP
→3cx.com　→How does an IP PBX/ VoIP phone system work?
→businessnewsdaily.com　→What Is PBX?

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