Marketing Cloud Einsteinとは、Salesforceの統合マーケティングサービスです。AI「Einstein」を活用した豊富なマーケティングサービスを提供します。

Salesforce/Marketing Cloud Einsteinとは

Marketing Cloud Einsteinとは、Salesforceの統合マーケティングサービスです。AI「Einstein」を活用した豊富なマーケティングサービスを提供します。

概要

Marketing Cloud Einsteinとは、Salesforceの統合マーケティングサービスです。AI「Einstein」を活用した豊富なマーケティングサービスを提供します。

基本情報

プラットフォーム Salesforce
クラウドサービス名 Marketing Cloud Einstein
読み方 マーケティング クラウド アインシュタイン
略称 ---

基本説明

Marketing Cloud Einsteinは、「Web」「モバイル」「ソーシャルメディア」などを活用した継続的総合マーケティング機能を提供します。

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主な特徴

「カスタマージャーニー」の構築と管理

「カスタマージャーニー」とは「顧客が購入に至るまでのプロセス」です。顧客が商品に対して「認知」「関心」「購買意欲」を持ち、購買に至るまでの道筋です。

Marketing Cloud Einsteinは、「カスタマージャーニー」を計画し、パーソナライズし、最適化するまでの各種機能を提供します。

顧客とのコミュニケーションを視覚的にマッピングし、顧客別の最適な「カスタマージャーニー」を作成できます。

データ一元化による顧客理解

Marketing Cloud Einsteinは、自社が保有するデータをリアルタイムに一元化した統合データに基づいて、顧客理解を深めていくことができます。

Email Studio

「Email Studio」は、メールによるマーケティング機能です。

「基本的なメールマーケティング機能」「高度なクロスチャンネルキャンペーン機能」などの各種機能を利用できます。

Mobile Studio

「Mobile Studio」は、スマートフォンやタブレットに対するマーケティング機能です。

顧客別にカスタマイズされたメッセージで最適なコンタクト方法を実現できます。

Social Studio

「Social Studio」は、ソーシャルメディアを利用するマーケティング機能です。

伝播性が高いメディアを有効的に活用できます。

Web Studio

「Web Studio」は、Webサイト用のマーケティング機能です。

顧客別にコンバージョンとROIを高め、最適なカスタマージャーニーへ導きます。

Advertising Studio

「Advertising Studio」は、効果の高いソーシャル広告のキャンペーンを作成する機能です。

Journey Builder

「Journey Builder」は、最適なタイミングとチャンネルで顧客に適切なメッセージを提供する機能です。

Audience Builder

「Audience Builder」は、全顧客データから特定のセグメントを作り出し、ターゲットを絞る機能です。

Personalization Builder

「Personalization Builder」は、「行動データ収集」「好みの推測」「次に提示すべきコンテンツの予測」などを行なう機能です。

Content Builder

「Content Builder」は、すべてのチャンネルコンテンツを一元化して管理し発信する機能です。

Analytics Builder

「Analytics Builder」は、顧客データの分析(トラッキング)を行いレポートする機能です。

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同様サービス

同様なサービスとして、次のようなものがあります。

「IBM Marketing Cloud」「Adobe Marketing Cloud」「Oracle Marketing Cloud」など

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導入事例

国内では、資生堂やトヨタに導入実績があります。

オフィシャルサイトで導入事例が紹介されています。
→Marketing Cloud お客様事例

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※定期的にメンテナンスを実施しておりますが、一部情報が古い場合がございます。ご了承ください。

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