Commerce Cloud Einsteinとは、Salesforceの電子商取引(EC)向けクラウドサービスです。さまざまなチャネル(Web、モバイル、ソーシャル、実店舗など)を横断した運営業務を支援します。

Salesforce/Commerce Cloud Einsteinとは

Commerce Cloud Einsteinとは、Salesforceの電子商取引(EC)向けクラウドサービスです。さまざまなチャネル(Web、モバイル、ソーシャル、実店舗など)を横断した運営業務を支援します。

概要

Commerce Cloud Einsteinとは、Salesforceの電子商取引(EC)向けクラウドサービスです。さまざまなチャネル(Web、モバイル、ソーシャル、実店舗など)を横断した運営業務を支援します。

基本情報

プラットフォーム Salesforce
クラウドサービス名 Commerce Cloud Einstein
読み方 コマースクラウド アインシュタイン
略称 ---

基本説明

Commerce Cloud Einsteinは、商品受注から入金管理に至るまでの一連の作業において、「コマース管理」「POS管理」「注文管理」などを行なう統合ソリューションです。

一人ひとりの買い物客それぞれに最適化されたショッピング体験を提供します。

モバイル決済サービス「Apple Pay」対応しています。

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主な特徴

ショッピングエクスペリエンス

Commerce Cloud Einsteinは、顧客に対して最適なショッピング環境を提供します。
・簡単なプロセスで購入できる
・商品を店舗で購入できる
・柔軟な返品処理
・顧客が求める商品の発注/在庫/プロモーション管理 など

スピーディーなストアオープン

クラウドサービスである「Commerce Cloud Einstein」を使用すると、迅速に高機能なオンラインストアをオープンできます。

顧客エンゲージメント向上機能「Commerce Cloud Digital」

「Commerce Cloud Digital」は、さまざまなデジタルチャネル(Web、モバイル、ソーシャルなど)において、顧客エンゲージメント向上を図れる機能を提供します。
・商品コンテンツ管理機能
・キャンペーン実施機能
・季節プロモーション機能
・A/Bテスト機能 など

店舗運営(POS)管理機能「Commerce Cloud Store」

「Commerce Cloud Store」は、「販売時点情報管理(POS)」と「店舗運営機能」を提供します。

販売業務効率化などを支援し、顧客サービス向上を目指せます。

AI「Einstein」

AI「Einstein」により、販売/運営を強化できます。
・「Product Recommendations」=それぞれの顧客の好みにあったおすすめ商品を提示
・「Predictive Sort」=関心のありそうなコトやモノをベースに検索結果を導く
・「Commerce Insights」=取引や店舗計画をスマートに強化

「Apple Pay」対応

Commerce Cloud Einsteinは、コマースソリューションとして初めて、Appleのモバイル決済サービス「Apple Pay」決済に対応しています。

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導入事例

オフィシャルサイトで導入事例が紹介されています。
→Salesforce →Commerce Cloud Einstein

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参考元サイト

・Salesforce →Commerce Cloud Einstein
・Salesforce →Commerce Cloud Einstein →製品
・Salesforce →Commerce Cloud Einstein →製品 →Commerce Cloud Digital
・Salesforce →Commerce Cloud Einstein →製品 →Commerce Cloud Store
・Salesforce →プレスリリース →セールスフォース・ドットコム、Salesforce Commerce Cloudを提供開始
・TechRepublic Japan →Salesforce Commerce Cloud:デジタルと店舗の両方を支援するEC向けクラウド

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※定期的にメンテナンスを実施しておりますが、一部情報が古い場合がございます。ご了承ください。

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