オープンソース活用研究所 | エンタープライズWebプラットフォームLIFERAY PORTAL ~OSSの不安を解消する エンタープライズ・サポート

エンタープライズWebプラットフォームLIFERAY PORTAL ~OSSの不安を解消する エンタープライズ・サポート

オープンソース活用研究所

2015年09月30日
オープンソース活用研究所 所長 寺田雄一

去る2015年07月29日、エンタープライズWebプラットフォームLIFERAY PORTALの開発・提供元である日本ライフレイ株式会社がセミナーを開催しました。

本稿ではセミナーでご紹介した内容の中から、LIFERAY PORTALエンタープライズ版のサポートに関する内容を、ダイジェストでご紹介します。

講演資料は公開しておりますので、こちらもぜひご参考下さい。

オープンソースなのにエンタープライズ級のサポートを提供

LIFERAY PORTALは、エンタープライズ向けのオープンソース製品です。だからこそ、サポートにも力を注いでいます。

前提として、オープンソースのメリットとデメリットを考察してみましょう。

オープンソース製品のメリット
―すぐに利用できる
―カスタマイズが可能である
―常にイノベーションがなされている

オープンソースのデメリット
―資料が不足している
―サポートが不足している
―エキスパートが不足している

デメリットを見てもわかるように、オープンソースは導入は簡単でも、障害が起こったときに対応できないという部分に不安を感じる方も少なくないのではないでしょうか?

こうした不安を解消するのが、Liferayサポートです。LIFERAY PORTALは、オープンソースの持つ自由さを享受しながら、セキュリティパッチの提供や障害対応など、LIFERAY PORTALを安心してご利用いただくためのエンタープライズレベルのサポートも受けることができるのです。

なおサブスクリプションに含まれているサポートは、エンタープライズ版(EE版)のみで提供しています。

直接エンジニアと対話ができるLiferayサポート

Liferayサポートの目的は、次の3点です。
―正常な動作の確認
―意図しない動作が発生した場合のバグの修正
―技術面だけでなく、おもてなしのマインドをもったサポートの提供

サブスクリプションサービスにお申込みいただいた企業様には、実際に次のようなサポートを提供しています。

●直接対話による問題解決
Liferayのチケットトラッキングサービスを通して、エンジニアと会話をしながらサポートを受けられます。エンジニアは状況を正確に把握した上で、迅速な問題解決を行います。

●テクニカルサポート
LIFERAY PORTALの機能や操作方法をご説明するだけでなく、必要に応じて、LIFERAY PORTALのベストプラクティスについてもご提案します。

●問題の診断と検査
企業で不具合が発生した場合、Liferayサポート側でも同じように問題を再現します。ログファイルやスタックトレースを分析して、原因究明につとめながら障害を修正していきます。
もちろん迅速な問題解決を行うだけではなく、必要に応じてパッチやセキュリティフィックスも提供します。
仮に企業様がまだ公に確認されていない新しい障害を発見した場合であっても、Liferayエンジニアが迅速に対応します。

サポートをお申込みいただいた企業様だけがアクセスできるLiferay Customer Portalには、エンジニアの経験値が蓄積されたナレッジベースのほか、セキュリティフィックスのアナウンスが常時更新されています。さらに最新のパッチ、バンドルなどをダウンロードすることもできます。

なおLiferayサポートでサポート対象外となるのは、次の内容についてです。
―お客様の環境設定と提案
―サードパーティー製ポートレットのサポート
―ハードウェアとパフォーマンスの問題
―Liferay APIのカスタマイズ質問

ただし、日本ライフレイとLiferayパートナー企業では、LIFERAY PORTALのトレーニングやコンサルティング・プログラムなども用意しています。

コンサルティング・プログラムでは、企業の要望に合わせて、初期フェーズに必要なLIFERAY PORTALのノウハウ、個々の要件に対するベストプラクティスを提供しています。

仮にLiferayサポートの対象外であっても、コンサルティング・プログラムで対応できるトピックもございます。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

日本ライフレイ株式会社のサイトもぜひご覧ください

3回にわたってセミナーの内容をご紹介してきました。

皆様のお役に立てましたでしょうか。

当社(日本ライフレイ株式会社)のサイトにも、LIFERAY PORTALに関する多くの情報を掲載しておりますので、是非ご参照ください。


OSSNEWSに広告を掲載しませんか?

著者プロフィール

オープンソース活用研究所 所長 寺田雄一

1993年、株式会社野村総合研究所(NRI)入社。 インフラ系エンジニア、ITアーキテクトとして、証券会社基幹系システム、証券オンライントレードシステム、損保代理店システム、大手流通業基幹系システムなど、大規模システムのアーキテクチャ設計、基盤構築に従事。 2003年、NRI社内に、オープンソースの専門組織の設立を企画、10月に日本初となるオープンソース・ソリューションセンター設立。 2006年、社内ベンチャー制度にて、オープンソース・ワンストップサービス 「OpenStandia(オープンスタンディア)」事業を開始。オープンソースを活用した、企業情報ポータル、情報分析、シングルサインオン、統合ID管理、ドキュメント管理、統合業務システム(ERP)などの事業を次々と展開。 オープンソースビジネス推進協議会(OBCI),OpenAMコンソーシアムなどの業界団体も設立。同会の理事、会長や、NPO法人日本ADempiereの理事などを歴任。 2013年、NRIを退社し、株式会社オープンソース活用研究所を設立。

最新TOPICS

【講演資料を公開】9/14「2018年3月に終了するGoogle Site Searchを、OSS(Fess)でリプレースする」(2017年10月14日 09:15)

2017年09月14日(木)15:30~17:00 ハロー貸会議室 浜松町2 にて「2018年3月に終了するGoogle Site Searchを、OSS(Fess)でリプレースする」と題したセミナーが開催されました。 当日は、天候にも恵まれ多くの方にご来場くださり、盛況のうちに終了することができました。ありがとうございました。講演では、現在のGoogle Site Searchが2018年...

関連オープンソース

Aipo(アイポ)

  • グループウェア

Aipo(アイポ)とは、オープンソースのグループウェア製品です。スケジュール管理機能やワークフロー機能などのグループウェア機能を搭載しています。

Pleasanter(プリザンター)

  • Webデータベース

プリザンターは、軽くて高機能なオープンソースのWebデータベースです。ノンプログラミングで業務アプリが簡単に作成できます。

Mastodon(マストドン)

  • その他

Mastodon(マストドン)とは、Twitterライクなサーバ分散型SNSサービスです。「1企業によって中央集権的に管理されることがないSNSサービス」として大きな注目を集めています。

Nextcloud(ネクストクラウド)

  • ドキュメント管理

Nextcloud(ネクストクラウド)とは、オンラインストレージ機能を提供するサーバソフトウェアです。同様製品である「ownCloud」からフォークしたプロジェクトが主要な開発を行っています。

baserCMS(ベーサーシーエムエス)

  • ポータル/CMS

baserCMS(ベーサーシーエムエス)。「日本人が日本人のために開発している」国産CMS(コンテンツマネージメントシステム)です。CakePHPで実装されており、主にコーポレートサイト向きに設計されています。

Concrete5(コンクリートファイブ)

  • ポータル/CMS

Concrete5(コンクリートファイブ)。ブラウザから直感的にサイトの運営管理が行えるCMSです。人気/シェアともに高まってきている注目のCMSです。

Movable Type Open Source(ムーバブルタイプオープンソース)

  • ポータル/CMS

Movable Type Open Source(ムーバブルタイプオープンソース)。CMS製品です。静的出力の仕組みにより比較的安価なサーバで大量のアクセスに対応しやすい特徴があります。

Geeklog(ギークログ)

  • ポータル/CMS

Geeklog(ギークログ)。セキュアなオープンソースCMSです。一般的サイト/グループウェアサイト/高機能ポータルサイトなどを構築できます。日本語版が充実している点が特徴です。

WordPress(ワードプレス)

  • ポータル/CMS

WordPress(ワードプレス)。オープンソースCMS(Contents Management System、コンテンツ管理システム)です。シンプルで直感的な操作性、ユーザビリティの良さ、Web標準設計準拠構造、自由度/拡張性の高さなどを評価され、全世界で多くの人々に利用されている人気のCMSです。

ownCloud(オウンクラウド)

  • ドキュメント管理

ownCloud(オウンクラウド)。専用サーバー環境に構築可能し、セキュアにファイル共有するためのオープンソースのオンラインストレージ。

Liferay(ライフレイ)

  • ポータル/CMS

Liferay(ライフレイ)とは、Webシステム開発用総合プラットフォームです。機能部品(ポートレット)を組み合わせて、企業ポータルサイト/コンテンツ管理システムなどを構築できます。オープンソースポータルで世界市場シェア1位の導入実績があります。

Joomla!(ジュームラ)

  • ポータル/CMS

Joomla!(ジュームラ)。サイト構築や運営を、パワフルに、拡張的に、一元的に管理できる特徴を持つCMS(Content Management System、コンテンツ管理)ソリューションです。

Drupal(ドルーパル)

  • ポータル/CMS

Drupal(ドルーパル)とは、米ホワイトハウスやNASAにも導入実績があるほどの堅牢なアーキテクチャを誇る、オープンソースCMS(Content Management System)です。

Alfresco(アルフレスコ)

  • ドキュメント管理

Alfresco(アルフレスコ)。世界中で数多くの導入実績を誇る企業向けコンテンツ管理システム。

バックナンバー

関連記事

無料資料プレゼント

フォレスターによる調査レポート「サービスとしてのデータベース (2017 年第 2 四半期)」AWS社提供

講演資料を見るには、 プライバシーポリシーに同意して、送付先メールアドレスをご入力しご請求ください。

またご入力いただきました情報は、当該資料の作成・提供企業とも共有させていただき、当社及び各社のサービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させていただきます。

本資料を見るには次の画面でアンケートに回答していただく必要があります。



  • オープソース書籍(サイド)

facebook

twitter