Salesforce

「Salesforce」とは

概要

「Salesforce」とは、SaaSタイプの「ビジネスアプリケーションおよびクラウドプラットフォーム」です。

CRMプラットフォームとして、部門間のテクノロジーサイロを解消し、企業がやり取りするあらゆる場所で顧客の全体像を把握できるようにすることで、取引先や顧客のエクスペリエンスを向上させます。

また、企業の「調達管理」「生産管理」「販売管理」などのほぼすべてのビジネスプロセスを合理化できます。

→salesforce.com(jp)

利用メリット

・高性能APIによる簡単な機能統合
・整備されたドキュメント
・継続的な改善と革新
・迅速な実装
・効率的なパイプライン管理ツール
・モバイル対応CRM
・多様なコミュニティ
・非営利組織に低コストのソリューションを提供　など

シェア

Salesforceは、Fortune500企業の80％以上が、少なくとも1つのSalesforceアプリケーションを使用しています。

「中小企業」から「GoogleやFacebookのような大手グローバル企業」まで、多くの企業がSalesforceサービスを使用して企業価値を高めています。

「Salesforce」の主な製品

Salesforceは多様な製品を提供しているため、さまざまなビジネスプロセスに対応できます。
・CRM/SFAプラットフォーム「Salesforce Sales Cloud」
・カスタマーサービス「Salesforce Service Cloud」
・デジタルマーケティング「Salesforce Marketing Cloud」
・インテリジェントコミュニティ「Salesforce Community Cloud」
・クラウド型プラットフォーム「Salesforce Platform」
・AIテクノロジー「Salesforce Einstein」
・営業部門コラボレーション「Salesforce Collaboration」
・Eコマース「Salesforce Commerce Cloud」
・システム統合「Salesforce Integration Cloud」　など

参考サイト
→salesforce.com　→blog　→What Does Salesforce Do?
→edureka.co　→What Is Salesforce? A Beginner’s Guide To Understanding Salesforce
→sptechusa.com　→What is Salesforce? How is it used and how does it impact Business?

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